Câu hỏi thường gặp

1. Tôi có thể thanh toán bằng phương thức nào?
Chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, MasterCard, UnionPay), ví điện tử (Apple Pay, Google Pay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua email xác nhận đơn hàng.

2. Giá sản phẩm đã bao gồm VAT chưa?
Giá niêm yết chưa bao gồm VAT. Nếu bạn cần xuất hóa đơn VAT, 10% thuế GTGT sẽ được cộng thêm vào tổng đơn hàng.

3. Tôi có được miễn phí vận chuyển không?
Có. Gallery de Neyuh áp dụng miễn phí vận chuyển toàn quốc cho tất cả đơn hàng.

4. Thời gian giao hàng mất bao lâu?

• Sản phẩm có sẵn: 2–5 ngày làm việc.

• Đặt hàng chế tác (made-to-order): 7–10 ngày làm việc.

• Đặt trước (pre-order): 30 ngày làm việc.

5. Tôi có thể đổi hoặc trả hàng không?
Có. Bạn có thể đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn.

6. Tôi nhận hàng rồi nhưng sản phẩm bị lỗi thì sao?
Bạn vui lòng liên hệ ngay bộ phận CSKH, chúng tôi sẽ đổi mới hoặc hoàn tiền 100% không tính phí.

7. Tôi có thể xem sản phẩm trực tiếp không?
Có. Bạn có thể ghé cửa hàng Gallery de Neyuh tại Việt Nam để trải nghiệm sản phẩm trước khi mua.